Política de Cambios de OESTRELLA

Fecha de entrada en vigencia: 23/06/2023

En OESTRELLA, valoramos tu satisfacción como cliente. Si deseas realizar un cambio en tu compra, ofrecemos opciones de cambio de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación.

1. Elegibilidad para el Cambio:

a. Aceptamos cambios en la mayoría de nuestros productos, a menos que se indique lo contrario para productos específicos o categorías.
b. El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, con todas las etiquetas y empaques originales, a menos que el cambio sea debido a defectos o errores de nuestra parte.

2. Plazo para Solicitar un Cambio: Los clientes pueden solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega del producto.

3. Opciones de Cambio: Ofrecemos las siguientes opciones para los cambios de productos:

a) Cambio por producto de igual valor: Puedes seleccionar otro producto de igual valor al que deseas cambiar.
b) Cambio por producto de mayor valor: Si el producto que deseas cambiar tiene un valor mayor, puedes realizar el cambio pagando la diferencia.
c) Cambio por producto de menor valor con reembolso parcial: Si el producto que deseas cambiar tiene un valor menor, realizaremos el cambio pero no podemos reembolsarte la diferencia.

4. Costos Asociados al Cambio: Los gastos de envío relacionados con el cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a defectos o errores de nuestra parte.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio:

a. Para solicitar un cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te guiarán a través del proceso y te proporcionarán instrucciones específicas.
b. Es posible que se requiera proporcionar el comprobante de compra o recibo, así como detalles del producto que deseas cambiar.

6. Exclusiones: Algunos productos o categorías de productos pueden no ser elegibles para cambios debido a razones de higiene, seguridad u otras limitaciones. Estos incluyen, pero no se limitan a: [por ahora todos nuestros productos están sujetos a cambio].

Recuerda que estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra política de cambios para estar al tanto de cualquier actualización.

Si tienes alguna pregunta o necesitas solicitar un cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Oestrella

«Somos una tienda virtual en Perú que ofrece una amplia variedad de productos de calidad y realiza envíos a nivel nacional.»

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