Política de Envíos de OESTRELLA

Fecha de entrada en vigencia: 23/06/2023

1. Áreas de Envío: Realizamos envíos dentro del territorio de Perú.

2. Plazos de Entrega: Nuestro objetivo es entregar tus productos en un plazo aproximado de 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido.

3. Métodos de Envío: Utilizamos servicios de envío proporcionados por Shalon, Olva y otras empresas de transporte según la preferencia del cliente.

4. Costos de Envío: Los costos de envío son responsabilidad del cliente y se calcularán de acuerdo con la ubicación de entrega y el peso/volumen de los productos. Estos costos serán informados al momento de realizar la compra.

5. Restricciones y Requisitos: No tenemos restricciones especiales para los productos que pueden ser enviados. Todos nuestros productos están disponibles para envío, sin embargo, es importante cumplir con las regulaciones aduaneras y de importación vigentes en el país.

6. Pérdida, Daño o Retraso en la Entrega:

a) Pérdida en la entrega: En caso de que un producto enviado por OESTRELLA se pierda durante el tránsito y no sea entregado correctamente, ofrecemos envío de reemplazo: Podemos enviar un producto de reemplazo sin costo adicional, siempre y cuando esté disponible.
b) Daño en la entrega: Si recibes un producto de OESTRELLA que ha sido dañado durante el envío, por favor, contáctanos de inmediato y proporciona fotografías del producto dañado.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos envío de reemplazo: Si el producto está disponible, enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

c) Retraso en la entrega: Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas.
Si experimentas un retraso significativo en la entrega de tu producto, te recomendamos contactarnos para proporcionarle información actualizada sobre el estado de tu pedido.
En caso de un retraso prolongado, evaluaremos cada situación y tomaremos las medidas apropiadas para asegurarnos de que recibas tu pedido lo más pronto posible.

7. Información de Seguimiento: Proporcionamos a nuestros clientes información de seguimiento a través de WhatsApp. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y podrás rastrearlo en tiempo real.

8. Responsabilidad Limitada: OESTRELLA asume una responsabilidad limitada en caso de problemas relacionados con el envío. Nuestra responsabilidad se limita a enviar un producto de reemplazo sin costo adicional, siempre y cuando esté disponible. No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir como resultado del envío.

Ten en cuenta que estas políticas están sujetas a las condiciones y limitaciones de los servicios de envío utilizados por OESTRELLA. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tus productos y garantizar tu satisfacción como cliente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Recuerda revisar detenidamente la política de envíos antes de realizar una compra en OESTRELLA. Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente para nuestros clientes.

Oestrella

«Somos una tienda virtual en Perú que ofrece una amplia variedad de productos de calidad y realiza envíos a nivel nacional.»

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