Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos de OESTRELLA?

El plazo de entrega de los productos puede variar según la ubicación y otros factores. Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, pero no podemos garantizar la entrega en un tiempo específico debido a factores externos.

2 ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por OESTRELLA?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago electrónicas indicadas durante el proceso de compra.

3.¿Cuál es la política de devoluciones de OESTRELLA?

A partir del 23/06/2023, OESTRELLA ya no acepta devoluciones de productos.

4. ¿Puedo cambiar un producto que compré en OESTRELLA?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto. Consulta nuestra política de cambios para obtener más detalles.

5. ¿Cuáles son los costos asociados al cambio de un producto en OESTRELLA?

Los gastos de envío relacionados con el cambio corren a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a defectos o errores de OESTRELLA.

6. ¿Cuál es la política de privacidad de OESTRELLA?

En OESTRELLA, respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que nos proporcionas. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

7 ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles en OESTRELLA?

Ofrecemos envío estándar dentro del territorio peruano. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra.

8. ¿Cuáles son las garantías ofrecidas por OESTRELLA en sus productos?

Algunos productos pueden estar cubiertos por garantías específicas ofrecidas por los fabricantes. Consulta la información del producto o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener detalles sobre las garantías.

9. ¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema y ofrecerte una solución.

10. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido en OESTRELLA?

Una vez que se envíe tu pedido, puedes monitorear tu pedido escribiéndonos por WhatsApp.

11. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de la cuenta en OESTRELLA?

Si olvidaste tu contraseña, puedes seleccionar la opción de «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones para restablecerla.

12. ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos de OESTRELLA?

Respuesta: El plazo de entrega de los productos puede variar según la ubicación y otros factores. Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, pero no podemos garantizar la entrega en un tiempo específico debido a factores externos.

13. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por OESTRELLA?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago electrónicas indicadas durante el proceso de compra.

14. ¿Cuál es la política de devoluciones de OESTRELLA?

A partir del 23/06/2023, OESTRELLA ya no acepta devoluciones de productos.

15. ¿Puedo cambiar un producto que compré en OESTRELLA?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto. Consulta nuestra política de cambios para obtener más detalles.

16. ¿Cuáles son los costos asociados al cambio de un producto en OESTRELLA?

Los gastos de envío relacionados con el cambio corren a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a defectos o errores de OESTRELLA.

17. ¿Cuál es la política de privacidad de OESTRELLA?

En OESTRELLA, respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que nos proporcionas. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

18. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles en OESTRELLA?

Ofrecemos envío estándar dentro del territorio peruano. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra.

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